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N°72 - Les espaces publics proposent au moins un moyen de signaler les abus.

Objectif

Faciliter le signalement de contenus illégaux ou inappropriés.

Accélérer la détection de ces contenus.

Limiter les risques de consultation de contenus illégaux ou inappropriés.

Solution technique

Par exemple, faire figurer un lien « Signaler un abus » à proximité de chaque contenu publié par les internautes, qui mène vers un formulaire permettant de préciser les raisons du signalement. À défaut, indiquer l'adresse e-mail du modérateur.

Moyen de controle

Dans chaque espace public (zone de commentaire, forum etc.) ou à défaut, dans la page Contact ou celle des Mentions légales où figureraient les conditions de modération :

  • Vérifier qu'il existe une procédure permettant de signaler facilement un abus.

Cette vérification va de pair avec le contrôle des bonnes pratiques 29 sur la possibilité plus générale de contacter le modérateur et 110 sur la mention des conditions de modération.

Crée le
23 juin 2014

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