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Livre Qualité Web

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11 - Public spaces offer at least one way to report abuse.

Objectif
  • Simplify reporting of illegal or inappropriate content.
  • Speed up the detection of such content.
  • Limit the risk of accessing illegal or inappropriate content.
Mise en œuvre

Par exemple, faire figurer un lien « Signaler un abus » à proximité de chaque contenu publié par les internautes, qui mène vers un formulaire permettant de préciser les raisons du signalement. À défaut, indiquer l'adresse e-mail du modérateur.

Contrôle

Dans chaque espace public (zone de commentaire, forum etc.) ou à défaut, dans la page Contact ou celle des Mentions légales où figureraient les conditions de modération : vérifier qu'il existe une procédure permettant de signaler directement un abus.

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