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Regla n° 196 - Las operaciones relacionadas con las contraseñas pueden realizarse completamente en línea.

Si no encuentras tu contraseña, no hay problema. Introduce tu nombre, apellidos, fecha de nacimiento, el apellido de soltera de tu abuela, recibirás tu nueva contraseña en unos días por correo. Hasta entonces, esperamos que no necesites demasiado nuestro servicio. Si este mensaje, más o menos imaginario, te recuerda alguna experiencia vivida -la banca, por ejemplo-, ni siquiera es necesario que te digan por qué deberías poder cambiar o restablecer su contraseña en línea.

#Accessibilité #Sécurité #Conception #Développement

Objetivo

  • Proporcionar una solución inmediata al problema del usuario.
  • Limitar las dificultades asociadas con el uso de otros modos de comunicación.

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