Objectif

• Aider l'internaute à comprendre ce qu'on attend et, ainsi, faciliter le passage à l'étape suivante.
• Éviter la frustration de l'utilisateur face à une erreur dont il n'aurait pas la solution immédiate.
• Améliorer l’accessibilité des contenus aux personnes handicapées.

Mise en œuvre

Pour chaque champ contenant des données rejetées, indiquer la nature de l'erreur et fournir une aide à la correction

• Soit en début de formulaire, dans une liste des champs erronés ;
• Soit dans le contexte de chaque champ, autant que possible via leur étiquette label.

Contrôle

Pour chaque formulaire examiné :

• Soumettre les différentes erreurs possibles dans chaque formulaire absence de saisie d'un champ, non-respect d'un format demandé ou prévisible (format d'adresse mail, de date, etc.), sensibilité à la casse, etc.
• Vérifier, si la saisie est rejetée, que la nature de l'erreur est précisée de manière à fournir l'aide nécessaire à sa correction, par l'un des moyens indiqués dans le paragraphe de mise en oeuvre.

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