Picto thématique

Règle n° 78 - En cas de rejet des données saisies dans un formulaire, les raisons du rejet sont indiquées à l'utilisateur.

Ce qui peut sembler évident pour l’auteur d’un formulaire risque de l’être beaucoup moins pour ses utilisateurs : aidez-les à chaque fois que possible.

#Accessibilité #Formulaires #Conception #Développement

Objectif

  • Aider l'internaute à comprendre ce qu'on attend et, ainsi, faciliter le passage à l'étape suivante.
  • Éviter la frustration de l'utilisateur face à une erreur dont il n'aurait pas la solution immédiate.
  • Améliorer l’accessibilité des contenus aux personnes handicapées.

Mise en œuvre

Pour chaque champ contenant des données rejetées, indiquer la nature de l'erreur et fournir une aide à la correction

  • Soit en début de formulaire, dans une liste des champs erronés ;
  • Soit dans le contexte de chaque champ, autant que possible via leur étiquette label.

Contrôle

Pour chaque formulaire examiné :

  • Soumettre les différentes erreurs possibles dans chaque formulaire absence de saisie d'un champ, non-respect d'un format demandé ou prévisible (format d'adresse mail, de date, etc.), sensibilité à la casse, etc.
  • Vérifier, si la saisie est rejetée, que la nature de l'erreur est précisée de manière à fournir l'aide nécessaire à sa correction, par l'un des moyens indiqués dans le paragraphe de mise en oeuvre.

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