Picto thématique

Règle n° 19 - Les comptes ou abonnements ouverts en ligne peuvent être fermés par le même moyen.

De nombreux services et sites Internet proposent, voire même exigent, la création directe d’un compte pour accéder aux contenus et services. La fermeture du compte doit pouvoir se faire avec la même facilité que son ouverture.

#Accessibilité #Privacy #Écoconception #Données personnelles #Conception #Développement

Objectif

  • Faciliter la gestion des comptes utilisateurs.
  • Éviter à l'utilisateur une recherche de contact.
  • Conforter la confiance dans le site ou le service.
  • Renforcer la confiance des utilisateurs sur l’utilisation de leurs données

Mise en œuvre

Fournir dans le site une procédure (formulaire) de clôture de compte automatisée si la création de compte est elle-même automatisée.

Fournir sur le site un formulaire de demande de clôture si la création de compte est différée.

Contrôle

Dans tout site proposant la création d'un compte utilisateur :

  • Créer un compte puis contrôler la possibilité de le clore ou de demander sa clôture en ligne, via un processus similaire.


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