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N°40 - Aucun produit ni service annexe n'est ajouté au panier de commande sans que cette action soit déclenchée par l'utilisateur.

Objectif

Laisser à l'utilisateur le contrôle de sa commande.

Ne pas compromettre la relation de confiance avec l'utilisateur.

Éviter toute forme de vente forcée.

Solution technique

N'inclure dans le panier de l'utilisateur que des produits ou services qu'il a explicitement sélectionnés.

Moyen de controle

Dans un site de e-commerce, dans la page affichant le panier, vérifier qu'une commande finalisée ne donne pas lieu à des ajouts au panier de produits ou services non sélectionnés.

Ce contrôle gagne à s'effectuer de pair avec celui des bonnes pratiques 105 sur l'envoi d'un courriel indiquant la référence de la transaction et 106 sur l'indication finale de la référence de la transaction.

Crée le
23 juin 2014

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