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N°97 - La page affichée après l'envoi d'un formulaire permet de reprendre directement la navigation.

Objectif

Éviter de dérouter l'utilisateur en le menant à une page en impasse, y compris par l'utilisation de la fonction « page précédente » du navigateur.

Limiter le risque de double envoi de formulaire.

Solution technique

Après envoi d'un formulaire, afficher une page de confirmation du succès ou d'avertissement d'échec de l'envoi, où sont présents les éléments de navigation du site ou, à défaut, un lien du type « Poursuivre ».

Moyen de controle

Pour chaque formulaire examiné :

  • Remplir les champs demandés et soumettre le formulaire ;
  • Vérifier que l'envoi final de chaque formulaire présent dans le site est suivi de l'affichage d'une page comportant les éléments nécessaires à la poursuite de la navigation (menu principal, lien retour en page d'accueil, etc.) ou au minimum d'un lien permettant de poursuivre la navigation.

Ce contrôle gagne à s'effectuer en même temps que celui de la bonne pratique 118 sur les messages de confirmation.

Crée le
23 juin 2014

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