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N°65 - La référence de la transaction est affichée au client après la validation de sa commande.

Objectif

Permettre aux utilisateurs d'afficher et éventuellement d'imprimer une trace de leur commande.

Solution technique

Indiquer la référence de la transaction sur l'e-mail de confirmation de commande envoyé au client après validation d'un achat en ligne.

Moyen de controle

Dans un site de e-commerce :

  • Mener à terme une procédure de commande ;
  • Vérifier que la référence de la transaction est bien indiquée sur la page de confirmation de commande affichée après validation d'un achat en ligne.

Ce contrôle gagne à s'effectuer de pair avec celui des bonnes pratiques 104 sur la disponibilité de deux moyens de paiement, 105 sur l'envoi d'un courriel indiquant la référence de la transaction, 107 sur l'indication des conditions de débit ou d'encaissement, 14 sur le délai de livraison estimé, 18 sur la disponibilité des produits, 22 sur le sous-total détaillé et 21 sur la possibilité de changer les quantités commandées.

Crée le
23 juin 2014

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