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N°68 - Un courriel indiquant la référence de la transaction et les données de la commande est envoyé suite à la validation.

Objectif

Donner à l'utilisateur une confirmation des informations relatives à la commande.

Permettre à l'utilisateur de conserver un historique de la transaction ailleurs que dans le site.

Solution technique

Utiliser ou développer des outils de gestion du caddie qui envoient automatiquement une confirmation contenant le récapitulatif des données de la commande.

Moyen de controle

Dans un site de e-commerce :

  • Mener à terme une procédure de commande ;
  • Vérifier, à l'issue de cette dernière, que le courriel contenant la référence de la transaction et les données de la commande parvient effectivement au destinataire.

Ce contrôle gagne à s'effectuer de pair avec celui des bonnes pratiques 104 sur la disponibilité de deux moyens de paiement, 106 sur l'indication finale de la référence de la transaction, 107 sur l'indication des conditions de débit ou d'encaissement, 14 sur le délai de livraison estimé, 18 sur la disponibilité des produits, 22 sur le sous-total détaillé et 21 sur la possibilité de changer les quantités commandées.

Crée le
23 juin 2014

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