Regla n° 53 - Se indica la forma de entrega y el procedimiento de tramitación de las quejas.
Siempre es posible presentar una queja. Para tranquilizar a tus clientes, planifica un procedimiento que facilite la presentación de una reclamación y facilita información clara y precisa al respecto.
Objetivo
- Permitir a los usuarios entender en el sitio web o anticipar cualquier dificultad en el sitio o durante la transacción.