Regla n° 67 - Cada reclamación genera un acuse de recibo.
Al igual que en el caso de un formulario de contacto, el acuse de recibo de una reclamación es una certeza para el internauta de que su solicitud ha sido tenida en cuenta.
Objetivo
- Permitir al usuario obtener una confirmación de su solicitud fuera del contexto de la navegación del sitio.
- Evitar que el servicio de atención al cliente reciba varias solicitudes relacionadas con la misma reclamación.