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Regla n° 36 - Las modalidades de entrega de un bien desmaterializado se especifican antes del pedido

Quieres ver una pelicula noche y desde tu smartphone la compras para descargar con antelación. Hasta que no llegas no puedes descargarla y es entonces cuando descubres que la descarga sólo estaba disponible durante una hora. Es mejor evitar este tipo de decepciones a tus clientes, ¿no?

#E-Commerce #Conception #Editorial

Objetivo

  • Permitir al usuario anticipar las condiciones y medios de acceso al servicio o bien desmaterializado.
  • Evita la decepción y el manejo de quejas.

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