La navigation dans un processus complexe ne provoque pas la perte des données précédemment soumises.

Règle n° 89 - La navigation dans un processus complexe ne provoque pas la perte des données précédemment soumises.

Il est certes extrêmement confortable pour l’utilisateur de pouvoir naviguer dans les différentes étapes d’un processus complexe. Il est évidemment essentiel de l’avertir lorsque des données peuvent être perdues. C’est d’ailleurs l’objet d’une autre des règles assurance qualité web. Il est encore plus utile de s’assurer que l’ensemble des données saisies par l’utilisateur sont enregistrées à tout moment.

Objectif

Faciliter la saisie et sa correction dans les formulaires répartis par étapes.
Limiter les risques d’abandon en cours de procédure.

Mise en œuvre

Prévoir, au niveau de la gestion de la navigation dans les étapes du processus, l’enregistrement des données saisies à chaque étape, de manière à pouvoir afficher à nouveau celle-ci sans perte de données après que l’utilisateur a utilisé le mécanisme de navigation dans les étapes.

Contrôle

Utiliser le mécanisme de navigation dans les étapes précédentes de la saisie et vérifier manuellement que les données saisies à chaque étape sont conservées et affichées à nouveau par la suite.

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