Regla n° 54 - Se indican las condiciones de reembolso.
Por supuesto, al consumidor le interesa tener un periodo de reflexión tras una compra online. Independientemente de que la ley lo exija o no, este periodo de desistimiento le ahorrará tanto dinero en reclamaciones.
Objetivo
- Permitir a los usuarios identificar con precisión qué documentos se necesitan si el producto debe ser devuelto.
- Anticipar los posibles problemas en caso de una solicitud de reembolso hecha después del plazo legal.
- Disminuir el número de pasos innecesarios y el número de solicitudes al servicio de atención al cliente.
- Aumentar la tasa de transformación de un sitio de comercio electrónico.