Picto thématique

Regla n° 53 - Se indican las condiciones de reembolso.

Por supuesto, al consumidor le interesa tener un periodo de reflexión tras una compra online. Independientemente de que la ley lo exija o no, este periodo de desistimiento le ahorrará tanto dinero en reclamaciones.

#E-Commerce #Editorial

Objetivo

  • Permitir a los usuarios identificar con precisión qué documentos se necesitan si el producto debe ser devuelto.
  • Anticipar los posibles problemas en caso de una solicitud de reembolso hecha después del plazo legal.
  • Disminuir el número de pasos innecesarios y el número de solicitudes al servicio de atención al cliente.
  • Aumentar la tasa de transformación de un sitio de comercio electrónico.

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