La disponibilité des produits est indiquée avant la validation définitive de la commande - Règle n° 34

Règle n° 34 - La disponibilité des produits est indiquée avant la validation définitive de la commande.

Il est fort tentant de proposer des produits indisponibles ou disponibles sur commande, mais, attention, faites en sorte de ne pas induire vos utilisateurs en erreur.

#E-commerce #Écoconception #Éditorial
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Objectif

  • permettre d’anticiper d’éventuelles difficultés et une augmentation du délai de livraison,
  • prévenir d’éventuelles demandes de remboursement,
  • limiter les risques de dégradation de la réputation.

Solution technique

Indiquer avant la commande et sur le formulaire récapitulatif la disponibilité des produits sélectionnés.

Moyen de contrôle

Dans les pages produits et dans le formulaire récapitulant la commande :

  • contrôler que les informations relatives à la disponibilité des produits sélectionnés sont bien disponibles avant de débuter la commande et après validation (dans le panier, dans les pages produits, sur le formulaire récapitulatif de commande).