Picto thématique

Règle n° 34 - Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation définitive de la commande.

Apprendre, après validation de la commande, qu’un produit ne sera livré que dans plusieurs semaines est une mésaventure fréquente et insatisfaisante pour les utilisateurs. Pour garder vos clients et les fidéliser, tâchez de les prévenir avant la fin de la commande.

#E-Commerce #Éditorial

Objectif

  • Permettre aux utilisateurs d'identifier la date réelle à laquelle le bien commandé sera effectivement en leur possession.

Mise en œuvre

Indiquer, sur le récapitulatif de la commande et avant validation définitive, les informations relatives aux délais de livraison estimés.

Contrôle

Dans la page présentant le récapitulatif de la commande, vérifier la présence, avant validation définitive de la commande, des informations relatives aux délais de livraison estimés.

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