Picto thématique

Règle n° 102 - Le site propose au moins deux moyens de contact.

Mettre à la disposition des internautes un formulaire de contact ou un numéro de téléphone, c’est une bonne chose. Cependant, l’un des deux peut être en défaut ou poser problème aux usagers.

#Accessibilité #Identification et contact #Conception #Editorial

Objectif

  • Optimiser les possibilités de retour d’information de la part des utilisateurs.
  • Éviter de mettre l’utilisateur en difficulté en cas d’indisponibilité ou de problèmes d’utilisation de l’un des moyens de contact.

Mise en œuvre

Par exemple, indiquer l’adresse postale ou le numéro de téléphone de l’auteur et/ou du webmestre et mettre en place un formulaire permettant de les contacter.

Contrôle

Dans l’ensemble du site :

  • Vérifier la présence d’au moins deux modes de contact.
  • Vérifier qu’il est possible de joindre effectivement l’auteur et/ou le responsable technique via les modes de contact proposés.

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