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Règle n° 104 - Les horaires et tarifs de fonctionnement des services mis à la disposition des utilisateurs sont indiqués.

Un site Internet est généralement ouvert 24 h/24. Les services d’assistance, les services après-vente et les hotlines ont rarement les mêmes horaires. Indiquez ces informations dans votre site, vous éviterez ainsi les appels inutiles.

#Écoconception #Identification et contact #Conception #Editorial

Objectif

  • Permettre aux utilisateurs de connaître les services mis à leur disposition et leur fonctionnement.

Mise en œuvre

Indiquer les horaires et tarifs de fonctionnement des services mis à la disposition des utilisateurs.

Contrôle

Dans au moins une des pages suivantes : la page d'accueil, la page consacrée aux mentions légales, la page d'aide ou encore dans les pages consacrées aux conditions générales d'utilisation ou de vente :

  • Vérifier que les horaires et tarifs de fonctionnement des services mis à la disposition des utilisateurs sont indiqués.

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