Objectif
- Éviter une navigation et des commandes inutiles, voire une perte de temps pour l'utilisateur ainsi que pour la structure qui propose les biens ou les services.
Mise en œuvre
Les informations relatives à la zone de livraison doivent être les suivantes :
- Lieu du « dépôt final » ;
- Heure d'ouverture du « dépôt final » ;
- Moyen de contact (téléphone, fax, e-mail).
Cette information doit être présente à 3 moments distincts : avant paiement, après paiement et sur l'e-mail récapitulatif de la commande.
Contrôle
Dans un site d'e-commerce, notamment au sein de la page d'accueil, ou la page des mentions légales, la page d'aide, ou encore dans les pages consacrées aux conditions générales d'utilisation ou de vente :
- Vérifier la présence des informations relatives à la zone de livraison couverte pour les produits et les services.
Auteur Opquast - Consulter la licence
Découvrez la certification Opquast
- Une formation et une certification 100% en ligne
- 14 heures en ligne en autonomie, disponible 24h/24, 7j/7
- guide de 200 pages, des quiz, un glossaire, des examens blancs, des articles des videos
- Pour tous les professionnels du Web : marketing, commerciaux, UX, chefs de projet, designers, développeurs, ingénieurs informatiques.
- Une approche multidisciplinaire : SEO, accessibilité, sécurité, écoconception… pour tous les professionnels, débutants comme confirmés.