Objectif
- Donner de la visibilité à l'utilisateur sur les actions qu'il va réaliser (temps, ordre des étapes, informations nécessaires pour les accomplir, etc.).
- Éviter que l'utilisateur ne se sente piégé dans un processus dont il n'avait pas prévu la durée.
Mise en œuvre
Pour tout processus complexe, par exemple un formulaire de commande, afficher à chaque étape la liste intégrale de toutes ses étapes.
Contrôle
Dans le cas de processus complexes :
- Vérifier, pour chaque page concernée, que la liste des étapes y est indiquée, en règle générale sous forme d'un chemin d'étapes en tête de page ou de formulaire.
Auteur Opquast - Consulter la licence
Suivez la formation et passez la certification Opquast 100% en ligne.
La formation Maîtrise de la qualité en projet Web permet aux professionnels du web de travailler plus efficacement au sein d’équipes multidisciplinaires. Apprenez un vocabulaire, un cadre de travail et un état d’esprit communs pour produire des produits web de meilleure qualité et améliorer l’expérience utilisateur.
- Une formation en ligne de 14 heures en autonomie, disponible 24h/24, 7j/7
- Pour tous les professionnels du Web : marketing, commerciaux, chefs de projet, designers, développeurs, ingénieurs informatiques.
- Une approche multidisciplinaire : SEO, accessibilité, écoconception…
Pour tous les professionnels, débutants comme confirmés. - Un contenu reposant sur des bonnes pratiques et un vocabulaire adopté par une large communauté de professionnels
- Des principes de conception centrés sur la diversité des utilisateurs
- Déjà plus de 11.500 certifiés
La certification Opquast est inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) – Répertoire spécifique.