Règle n° 88 - L’étape en cours d’un processus complexe est indiquée.
Ne vous êtes-vous jamais demandé, au beau milieu d’une démarche un peu longue répartie sur plusieurs formulaires successifs, où vous en étiez exactement ?
Objectif
- permettre à l’utilisateur d’identifier le degré d’avancement dans un processus,
- rassurer l’utilisateur lors de la réalisation d’un processus complexe.
Solution technique
Préciser sur chaque page du processus l’étape correspondant à la page en cours.
Moyen de contrôle
Dans le cas de processus complexes, vérifier, pour chaque page concernée, que l’étape en cours y est indiquée :
- dans le titre de page,
- dans le contenu de page, sous la forme d’une mise en évidence dans le chemin d’étapes en tête de page ou de formulaire, par exemple « Étape 2 – Coordonnées » ou « Étape 4 – Paiement ».