Qualité Web : la checklist de référence

Picto thématique

Bonne pratique n° 106 - Tous les mails fournissent au moins un moyen de contact.

#Identification et contact #Éditorial

Objectif

  • Permettre à l’utilisateur de répondre aux mails ou de prendre contact.
  • Maintenir ou améliorer l’image de marque du service.

Mise en œuvre

Dans chaque mail adressé à l'utilisateur, y compris ceux en "no-reply", indiquer à l'utilisateur au moins un moyen de contact : adresse, téléphone, formulaire en ligne, mail, etc.

Contrôle

Vérifier pour chaque mail envoyé à l'utilisateur par le site, y compris ceux en "no-reply", qu'il fournit à celui-ci au moins un moyen de contact : adresse, téléphone, formulaire en ligne, mail, etc.