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Règle n° 65 - Un mail indiquant la référence de la transaction et les données de la commande est envoyé suite à la validation.

Parmi les grands principes du management de la qualité, il y en a un qui est fondamental : la traçabilité (c’est-à-dire la capacité à retracer un historique des opérations effectuées). C’est de ce principe appliqué aux achats sur Internet dont il est question ici.

#E-Commerce #Développement

Objectif

  • Donner à l'utilisateur une confirmation des informations relatives à la commande.
  • Permettre à l'utilisateur de conserver un historique de la transaction ailleurs que dans le site.

Mise en œuvre

Utiliser ou développer des outils de gestion du caddie qui envoient automatiquement une confirmation contenant le récapitulatif des données de la commande.

Contrôle

Dans un site de e-commerce :

  • Mener à terme une procédure de commande ;
  • Vérifier, à l'issue de cette dernière, que le mail contenant la référence de la transaction et les données de la commande parvient effectivement au destinataire.

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