Règle n° 68 - La provenance des produits est indiquée.

Lors d’une commande en ligne, les utilisateurs peuvent se poser de multiples questions, et notamment où sont produits ou assemblés les produits vendus. Le motif de ces questions peut être social, écologique, politique ou simplement de l’ordre de la curiosité. Il est bien évident que la provenance des produits n’est pas toujours simple à afficher, mais dans de nombreux cas, cette information sera de nature à renforcer l’information fournie aux personnes qui achètent, et la confiance envers le service.

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Objectif

Informer les utilisateurs sur la provenance des produits
Permettre de prendre des décisions d’achat en connaissance de cause.
Renforcer la confiance en ligne.

Solution technique

Mentionner dans les fiches produits, dans le site ou dans l’application, les informations concernant la provenance des produits. À défaut d’une provenance unique, il est conseillé d’indiquer des informations sur le lieu d’assemblage, de fabrication et d’expédition.

Moyen de contrôle

Vérifier que les fiches produits, le site ou l’application contiennent les informations concernant la provenance des produits, ou, à défaut d’une provenance unique, les informations sur le lieu d’assemblage, de fabrication et d’expédition.