Règle n° 84 - La page affichée après l'envoi d'un formulaire permet de reprendre directement la navigation.
Après avoir rempli un formulaire, la vie de votre visiteur ne s’arrête pas là, et sa navigation non plus.
Objectif
- Éviter de dérouter l’utilisateur en le menant à une page en impasse, y compris par l’utilisation de la fonction « page précédente » du navigateur.
- Limiter le risque de double envoi de formulaire.
Solution technique
Après envoi d'un formulaire, afficher une page de confirmation du succès ou d'avertissement d'échec de l'envoi, où sont présents les éléments de navigation du site.
Moyen de contrôle
Pour chaque formulaire examiné
- Remplir les champs demandés et soumettre le formulaire ;
- Vérifier que l'envoi final de chaque formulaire présent dans le site est suivi de l'affichage d'une page comportant les éléments nécessaires à la poursuite de la navigation (menu principal, lien retour en page d'accueil, etc.).