Règle n° 175 - La désinscription depuis une newsletter ne demande pas de confirmation par e-mail.
Lorsqu’il s’agit de se désinscrire d’un envoi de newsletter ou d’e-mails publicitaires, le clic sur lien de désinscription doit permettre de confirmer celle-ci. Toute autre demande, comme la saisie de l’adresse e-mail ou l’envoi d’un e-mail de demande d’annulation est passablement agaçante pour les utilisateurs. C’est tout simple.
Objectif
- ne pas imposer à l’utilisateur une étape qui n’est pas nécessaire dans ce contexte,
- diminuer l’impact énergétique lié à la consultation,
- renforcer la confiance des utilisateurs sur l’utilisation de leurs données.
Solution technique
Gérer spécifiquement le processus de désinscription depuis le lien présent dans le corps de la newsletter, de manière à ce que l’utilisateur n’ait qu’une confirmation en ligne à donner, sans envoi d’un e-mail de demande de confirmation.
Moyen de contrôle
Activer le lien de désinscription présent dans la newsletter et vérifier que le processus ne renvoie pas d’e-mail de demande de confirmation.