Règle n° 30 - L'achat d'un produit ou service est possible sans création de compte.
Dans l'e-commerce, tous les détails comptent. L’abandon de panier est fréquent, notamment au stade de la création de compte. Un nombre croissant de sites d’e-commerce proposent l’achat direct, qui consiste à fournir uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de la commande. C’est un vrai plus pour les clients.
Objectif
- Permettre à l’acheteur de commander immédiatement.
- Lever la barrière de la création de compte.
- Augmenter le taux de conversion.
- Renforcer la confiance des utilisateurs sur l’utilisation de leurs données
Solution technique
Proposer deux options lors de la commande : commande sans création de compte et commande avec création d’un compte (ou avec un compte existant).
Moyen de contrôle
Démarrer une commande et contrôler si celle-ci peut être menée à terme sans création de compte sur le site.