Règle n° 9 - Les conditions de modération des espaces publics sont indiquées.
Lorsque les règles du jeu sont connues dès le départ, il est bien plus facile d’agir. En précisant les conditions de modération, vous limiterez les risques de contestation, par exemple, en cas de suppression d’un message.
Objectif
- Expliquer aux utilisateurs pour quelles raisons et dans quelle mesure leurs publications peuvent être modérées.
- Limiter le nombre de réclamations des utilisateurs ne voyant pas leur publication apparaître.
Solution technique
Pour chaque espace public du site nécessitant modération (zone de commentaire, forum etc.) : indiquer les conditions de modération des espaces publics, dans le contexte de ceux-ci, ou bien dans une page spécifique disponible depuis ceux-ci.
Moyen de contrôle
Pour chaque espace public du site nécessitant modération (zone de commentaire, forum etc.) vérifier la présence des conditions de modération ou, à défaut, d'un lien vers une page spécifique ou une page générique telle que la page des mentions légales, la rubrique d'aide où elles sont indiquées.