Objectif
- Informer les utilisateurs du coût en cas de retour des produits.
- Rassurer les utilisateurs en vue de leur achat.
- Augmenter le taux de transformation.
Mise en œuvre
Indiquer dans une page disponible avant validation définitive de la commande si les frais de retour sont à la charge du vendeur ou à celle de l'acheteur (récapitulatif de la commande avant validation, page des conditions générales de vente, etc.)
Contrôle
Vérifier que l'utilisateur est informé dans une page disponible avant validation définitive de la commande si les frais de retour sont à la charge du vendeur ou à celle de l'acheteur (récapitulatif de la commande avant validation, page des conditions générales de vente, etc.)
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