Picto thématique

Règle n° 108 - Le site propose au moins un moyen de contacter le modérateur des espaces publics.

Un commentaire envoyé un peu trop rapidement, un message injurieux présent dans un forum, cela peut arriver. Et souvent, les auteurs ou les internautes ne manqueront pas de vous prévenir, si vous leur en donnez la possibilité.

#Identification et contact #Éditorial #Privacy

Objectif

  • Permettre aux utilisateurs de contacter le modérateur pour demander une correction, poser une question ou signaler des abus.
  • Renforcer la confiance des utilisateurs sur l’utilisation de leurs données

Mise en œuvre

Par exemple, indiquer l'adresse e-mail du modérateur ou mettre en place un formulaire permettant de le contacter.

Contrôle

Dans chaque espace public du site (zone de commentaire, forum, etc.) ou, à défaut, dans une page générique telle que la page des mentions légales, la page contact, la rubrique d'aide ou encore dans les conditions d'utilisation :

  • Identifier un moyen de contacter le modérateur ;
  • Vérifier qu'il est effectivement possible de contacter le modérateur via le(s) mode(s) de contact proposé(s).

Auteur Opquast - Consulter la licence

Suivez la formation et passez la certification Opquast 100% en ligne.

La formation Maîtrise de la qualité en projet Web permet aux professionnels du web de travailler plus efficacement au sein d’équipes multidisciplinaires. Apprenez un vocabulaire, un cadre de travail et un état d’esprit communs pour produire des produits web de meilleure qualité et améliorer l’expérience utilisateur.

  • Une formation en ligne de 14 heures en autonomie, disponible 24h/24, 7j/7
  • Pour tous les professionnels du Web : marketing, commerciaux, chefs de projet, designers, développeurs, ingénieurs informatiques.
  • Une approche multidisciplinaire : SEO, accessibilité, écoconception…
    Pour tous les professionnels, débutants comme confirmés.
  • Un contenu reposant sur des bonnes pratiques et un vocabulaire adopté par une large communauté de professionnels
  • Des principes de conception centrés sur la diversité des utilisateurs
  • Déjà plus de 11.500 certifiés