Objectif
- Permettre aux utilisateurs de contacter le modérateur pour demander une correction, poser une question ou signaler des abus.
- Renforcer la confiance des utilisateurs sur l’utilisation de leurs données
Mise en œuvre
Par exemple, indiquer l'adresse e-mail du modérateur ou mettre en place un formulaire permettant de le contacter.
Contrôle
Dans chaque espace public du site (zone de commentaire, forum, etc.) ou, à défaut, dans une page générique telle que la page des mentions légales, la page contact, la rubrique d'aide ou encore dans les conditions d'utilisation :
- Identifier un moyen de contacter le modérateur ;
- Vérifier qu'il est effectivement possible de contacter le modérateur via le(s) mode(s) de contact proposé(s).
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