Les conditions de fonctionnement du service après-vente sont indiquées - Règle n° 43

Règle n° 43 - Les conditions de fonctionnement du service après-vente sont indiquées.

Le service après-vente sur Internet, c’est souvent celui-dont-on-ne-doit-pas-prononcer-le-nom. Et pourtant, l’existence d’un SAV solide et d’informations correctes à son sujet peut faire toute la différence.

#E-commerce #Éditorial
Précédente Suivante

Objectif

  • permettre aux utilisateurs de connaître les conditions d’assistance en cas de difficulté.

Solution technique

Indiquer, dans les conditions générales de vente ou d’utilisation, les informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.

Moyen de contrôle

Dans la page d’accueil, la page des mentions légales, la page d’aide ou encore dans les pages consacrées aux conditions générales d’utilisation ou de vente :

  • vérifier la présence des informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.