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Règle n° 42 - Les conditions de fonctionnement du service après-vente sont indiquées.

Le service après-vente sur Internet, c’est souvent celui-dont-on-ne-doit-pas-prononcer-le-nom. Et pourtant, l’existence d’un SAV solide et d’informations correctes à son sujet peuvent faire toute la différence.

#E-Commerce #Éditorial

Objectif

  • Permettre aux utilisateurs de connaître les conditions d'assistance en cas de difficulté.

Mise en œuvre

Indiquer, dans les conditions générales, les informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.

Contrôle

Dans la page d'accueil, la page des mentions légales, la page d'aide ou encore dans les pages consacrées aux conditions générales d'utilisation ou de vente :

  • Vérifier la présence des informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.

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