Picto thématique

Règle n° 42 - Les conditions de fonctionnement du service après-vente sont indiquées.

Le service après-vente sur Internet, c’est souvent celui-dont-on-ne-doit-pas-prononcer-le-nom. Et pourtant, l’existence d’un SAV solide et d’informations correctes à son sujet peuvent faire toute la différence.

#E-Commerce #Editorial

Objectif

  • Permettre aux utilisateurs de connaître les conditions d'assistance en cas de difficulté.

Mise en œuvre

Indiquer, dans les conditions générales, les informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.

Contrôle

Dans la page d'accueil, la page des mentions légales, la page d'aide ou encore dans les pages consacrées aux conditions générales d'utilisation ou de vente :

  • Vérifier la présence des informations relatives aux conditions de fonctionnement du service après-vente.

Auteur Opquast - Consulter la licence


Découvrez la certification Opquast

  • Une formation et une certification 100% en ligne, reconnues officiellement
  • 14 heures en ligne en autonomie, disponible 24h/24, 7j/7
  • guide de 200 pages, des quiz, un glossaire, des examens blancs, des articles des videos
  • Pour tous les professionnels du Web : marketing, commerciaux, UX, chefs de projet, designers, développeurs, ingénieurs informatiques.
  • Une approche multidisciplinaire : SEO, accessibilité, sécurité, écoconception… pour tous les professionnels, débutants comme confirmés.