Picto thématique

Règle n° 32 - L'inscription à des services annexes n'est pas activée par défaut.

Vous vous apprêtez à passer une commande et vous vous apercevez que la case de souscription à une assurance facultative, une newsletter ou un abonnement annuel est d’ores et déjà coché. En anglais ça s’appelle de l’opt-out, où vous devez décocher une case, par opposition à l’opt-in, ou vous devez cocher. Bien entendu, toute inscription à des services annexe doit faire l’objet d’un vrai choix de la part de l’utilisateur.

#E-Commerce #Développement

Objectif

  • Laisser à l’utilisateur le libre choix de ses actions.
  • Prévenir les commandes involontaires et les réclamations associées.

Mise en œuvre

Les éventuels services annexes ajoutés au panier de l'utilisateur (inscription à une newsletter, extension de garantie, service ou produit complémentaire) ne sont pas validés par défaut (opt-out) mais doivent être explicitement validés par l'utilisateur (opt-in).

Contrôle

Vérifier que, lors du processus de commande, les éventuels services annexes ajoutés au panier de l'utilisateur (inscription à une newsletter, extension de garantie, service ou produit complémentaire) ne sont pas validés par défaut (opt-out) mais sont à valider par l'utilisateur (opt-in).

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