Règle n° 41 - Le sous-total détaillé est indiqué avant la validation définitive de la commande.
La transparence est une bonne pratique. Un prix global mentionnant les taxes, c’est bien. Un sous-total décomposant tous les coûts, c’est encore mieux.
Objectif
- Permettre à l'utilisateur de connaître le détail du montant de sa commande.
- Lever un frein à la validation d'une commande.
Solution technique
Indiquer sur le formulaire récapitulatif de la commande et avant validation, le sous-total détaillé du coût du produit ou service commandé.
Moyen de contrôle
Dans un site de vente en ligne :
- Entreprendre une commande de test ;
- Vérifier la présence du sous-total détaillé (quantités, montants, frais, assurances, etc.) avant la validation.