Règle n° 115 - Si un ou plusieurs standards ou référentiels sont déclarés comme respectés, un lien est proposé vers chacun d’eux.
Imaginons que vous déclariez respecter un référentiel (Opquast, par exemple). Pour des raisons de crédibilité, il est fortement conseillé de pointer vers ce référentiel ou d’en présenter les critères. Autrement, la mention pourrait au contraire vous desservir.
Objectif
- faciliter la compréhension par l’utilisateur des règles de qualité, d’accessibilité ou autres appliquées,
- accroître la confiance dans les informations délivrées.
Solution technique
Fournir un lien vers chaque standard ou référentiel concerné.
Moyen de contrôle
Dans l’ensemble du service en ligne, et notamment dans la page d’accueil, la page des mentions légales, la page d’à propos, d’aide ou d’accessibilité ou encore dans les pages consacrées aux conditions générales de vente ou aux conditions de livraison ou de remboursement :
- vérifier la présence d’un lien vers chaque standard ou référentiel que le service déclare respecter.