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92 - Le site propose au moins deux moyens de contact.

Thématique
Phase Projet

Objectif

Optimiser les possibilités de retour d'information de la part des utilisateurs.

Éviter de mettre l'utilisateur en difficulté en cas d'indisponibilité ou de problèmes d'utilisation d'un moyen de contact.

Mise en œuvre

Par exemple, indiquer l'adresse postale ou le numéro de téléphone de l'auteur et/ou du webmestre et mettre en place un formulaire permettant de les contacter.

Contrôle

Dans l'ensemble du site :

  • Vérifier la présence d'au moins deux modes de contact ;
  • Vérifier qu'il est possible de contacter effectivement l'auteur et/ou le webmestre via les modes de contact proposés.

Cette vérification va de pair avec le contrôle des bonnes pratiques 7 sur la présence de deux moyens de contact et 8 sur la mention des coordonnées postales et téléphoniques de la représentation locale ou du siège social de la société ou de l'organisation concernée.

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