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7 - Le site propose au moins un moyen de contact.

Thématique
Phase Projet

Objectif

Faciliter le retour d'information de la part des utilisateurs.

Favoriser la confiance en garantissant d'entrée de jeu à l'utilisateur la possibilité d'un recours en cas de difficultés.

Mise en œuvre

Indiquer, au minimum, l'adresse e-mail de l'auteur et/ou du webmestre ou mettre en place un formulaire permettant de les contacter.

Contrôle

Dans le site examiné :

  • Vérifier qu'un mode de contact est proposé sur au moins une page du site ;
  • Vérifier qu'il est effectivement possible de contacter l'auteur et/ou le webmestre via les modes de contact proposés.

Cette vérification va de pair avec le contrôle des bonnes pratiques 92 sur la présence de deux moyens de contact et 8 sur la mention des coordonnées postales et téléphoniques de la représentation locale ou du siège social de la société ou de l'organisation concernée.

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