Partager

Approfondir

Qualité Web le livre

Livre Qualité Web

Acheter

37 - Les processus complexes sont accompagnés de la liste de leurs étapes.

Thématique
Phase Projet

Objectif

Donner de la visibilité à l'utilisateur sur les actions qu'il va réaliser (temps, ordre des étapes, informations nécessaires pour les accomplir, etc.).

Éviter que l'utilisateur ne se sente piégé dans un processus dont il n'avait pas prévu la durée.

Mise en œuvre

Pour tout processus complexe, par exemple un formulaire de commande, afficher à chaque étape la liste intégrale de toutes ses étapes.

Contrôle

Dans le cas de processus complexes :

  • Vérifier, pour chaque page concernée, que la liste des étapes y est indiquée, en règle générale sous forme d'un chemin d'étapes en tête de page ou de formulaire.

Cette vérification va de pair avec le contrôle de la bonne pratique 38 sur l'indication de l'étape en cours.

Découvrez la certification Opquast

Rejoignez la communauté des certifiés Opquast. Plus de 5000 professionnels formés à la qualité Web. Au programme une formation en ligne de 14h, un examen de 1h30, un badge et un score à mettre sur votre cv et votre profil linkedin.

Commander en ligne