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171 - The site provides at least one means of contacting the person to whom complaints can be placed

Thématique
Phase Projet

Objectif
permet aux utilisateurs de s'adresser ou d'adresser directement leurs réclamations au bon interlocuteur
Mise en œuvre
[Cad]-01
Contrôle
Vérifier, dans les conditions générales, la présence d'informations permettant d'entrer en contact (e-mail, téléphone, fax...) avec le responsable des réclamations.

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