Share

Approfondir

Qualité Web le livre

Livre Qualité Web

Acheter

103 - Response times are provided for information requests.

Objectif
  • Give users a quantified timeframe for a response.
  • Limit the risk of follow-up by users.
  • Reassure users about the site managers’ ability to respond to requests.
Mise en œuvre

Indiquer le délai chiffré de réponse prévu pour chaque formulaire de demande d'information.

Contrôle

Dans toute page comportant un formulaire de contact, vérifier qu'une indication chiffrée de délai de réponse est présente.

Ni le délai en lui-même ni son respect effectif ne font l'objet d'une validation : seule la présence de sa mention est contrôlée.

Découvrez la certification Opquast

Rejoignez la communauté des certifiés Opquast. Plus de 5000 professionnels formés à la qualité Web. Au programme une formation en ligne de 14h, un examen de 1h30, un badge et un score à mettre sur votre cv et votre profil linkedin.

Commander en ligne