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Qualité Web le livre

Livre Qualité Web

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102 - The site provides at least two means of contact.

Objectif
  • Optimize options for users to provide feedback.
  • Avoid putting a user in a difficult position, if one of the means of contact is unavailable or causing problems to the user.
Mise en œuvre

Par exemple, indiquer l’adresse postale ou le numéro de téléphone de l’auteur et/ou du webmestre et mettre en place un formulaire permettant de les contacter.

Contrôle

Dans l’ensemble du site :

  • Vérifier la présence d’au moins deux modes de contact.
  • Vérifier qu’il est possible de joindre effectivement l’auteur et/ou le responsable technique via les modes de contact proposés.

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