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84 - The user is alerted at the beginning of a complex process to the nature of the required data and documents

Objectif
  • Increase the success rate of the complex process.
  • Maintain and enhance the brand image.
Mise en œuvre

Pour tout processus complexe, par exemple un formulaire de commande, afficher avant la première étape de celui-ci la liste des documents ou informations spécifiques qui devront être fournis par l'utilisateur pour finaliser le processus.

Contrôle

Vérifier pour chaque processus complexe que la liste des documents ou informations spécifiques nécessaires pour finaliser le processus est indiquée à l'utilisateur avant la première étape de celui-ci.

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